Як зрозуміти, що коуч вам не підходить

]]>

Майже кожна людина, якщо йому повірити на слово, дотримується абсолютно не тих переконань, якими керується в житті.
Роберт Луїс Стівенсон

Терпіти не можу логіки. Вона завжди банальна і нерідко переконлива.
Оскар Уайльд

Напевно, для того, щоб дізнатися підходить вам коуч чи ні, необхідно спочатку з’ясувати, чому він може вам підходити або не підходити. І тут дуже важливо згадати одну очевидну істину, яку клієнти (особливо вимогливі клієнти) мають тенденцію забувати. Звучить вона просто:

Коуч — теж людина!

Це не гасло професійної спілки коучів, і не головна думка промови захисника в суді, це просто факт, ігнорувати який безглуздо, а іноді й шкідливо.

Коуч теж людина, і в цьому є хороші і не дуже хороші сторони з точки зору досягнення ефективності клієнта. Хороші полягають, насамперед, у тому, що коуч, будучи людиною, може розвиватися, вчитися, підвищувати усвідомленість володіти гнучкістю мислення, емоційністю, емпатією, мудрістю і почуттям гумору.

Не дуже хороші сторони — це ті, які обмежують будь-якої людини, і коуча в тому числі. У нього є свої власні сліпі плями, свої переконання, які він не завжди готовий міняти. Його здатність до творчого мислення, емпатії та концентрації уваги обмежена.

Він може захопитися проблемою клієнта і забути про мислення на мета рівні, або клієнт може йому настільки не сподобатися, що робота буде утруднена.

Таким чином, щоб не вставала задача трансформації коуча, перш ніж він займеться трансформацією клієнта, необхідно вчитися розуміти, який коуч і кому підходить і чому.

А як же професіоналізм, скажете ви? Професіоналізм, безумовно, допомагає, до певної міри. Але, погодьтеся, ви можете не підходити один одному, і тоді професіоналізм буде згладжувати ці шорсткості, або ви можете підходити один одному, і тоді професіоналізм буде підтримувати і посилювати і без того присутню ефективність. Другий варіант, погодьтеся, більше схожий на бажану дійсність.

При виборі коуча важливо запам’ятати одну річ: для того, щоб бути для вас хорошим коучем, він не зобов’язаний вам подобатися. Точно так само, як і ви йому. Звичайно, то це не означає, що потрібно вибирати кого то, хто викликає у вас щире і непереборне відразу. Але також помилкою було б шукати людину, яка буде вам дуже симпатичний. Не тому, що це погано, а тому, що це просто не основний критерій.

Вони хочут свою освіченість показати і завжди говорять про незрозуміле. А. Чехов, «Весілля»

Раз вже ми заговорили про критерії, давайте розберемося, якими якостями може володіти коуч, і як ці якості можуть вплинути на ваше з ним збіг.

Для того, щоб робота між людьми була ефективною, необхідно, щоб між ними був контакт. Контакт може виникати на п’яти різних рівнях:

  • Досвіду
  • Концепцій
  • Наміри
  • Мотивації
  • Розвитку

Контакт на рівні досвіду означає щось на кшталт «в одному полку служили». Тобто, якщо життєвий досвід двох людей схожий, вони не сильно відрізняються за віком і по тому, що пережили (відносяться до однієї соціального прошарку, мають однаковий рівень освіти і т. д.), то контакт між ними буде встановлюватися легше.

Рівень концепцій означає, як людина інтерпретує світ навколо нього. Релігії є хорошим прикладом концепцій, ясно, що двом християнам зрозуміти один одного буде, як правило, легше, ніж, скажімо, християнину і мусульманину, або мусульманину і іудеєві.

Рівень наміри увазі, що цілі у людей хоча б частково збігаються. Важко розуміти один одного, а тим більше співпрацювати, якщо ви хочете домогтися протилежних результатів. У разі правильної роботи з коучем цей рівень заздалегідь «гарантований», тому що клієнт ставить за мету ефективність і результати, і коуч ставить за мету допомогу клієнту в досягненні ефективності та результатів. Якщо ж з клієнтом працює не коуч, а той, кого ми називаємо «людина, що застосовує коучинг», тобто той, хто має деякий свій інтерес в певних результатах клієнта (наприклад, його керівник, колега або один з батьків), то цілі можуть не збігатися, що, на певному етапі, може виявитися перешкодою.

Мотивація — це деяка система всередині людини, яка визначає, що йому подобається, а чого він намагається уникати. Ці система визначається певним набором параметрів (по теорії С. Рісса, професора психології і психіатрії Університету штату Огайо, США, таких параметрів 16). Такий індивідуальний набір параметрів називається мотиваційним профілем. Якщо мотиваційні профілі двох людей схожі, їм, безумовно, буде легше зрозуміти один одного.

Не дай Бог служити по ученого частини. Всякий змішалась, всякому хочеться показати, що він теж розумна людина. М. Гоголь. «Ревізор»

І, нарешті, рівень розвитку. Під цим найчастіше розуміють дві речі, які можуть бути взаємопов’язані, але, взагалі кажучи, означають зовсім різні явища. Перше — це здатність до складного або комплексному мисленню. Хорошим прикладом може послужити Альберт Ейнштейн з його теорією відносності, зрозуміти яку, як кажуть, можуть по справжньому тільки кілька людей у світі. Оскільки фізика зараз є предметом вивчення в школах по всьому світу, а також у великій кількості інститутів та університетів, зрозуміло, що мова йде не про відсутність у людей спеціальних знань, а про здатність мислити на тому ж рівні складності, на якому мислив Ейнштейн.

Друге — це рівень усвідомленості і пов’язана з ним здатність до розототожнення. Говорячи простіше, це здатність бачити себе з боку і розрізняти можливість зміни того чи іншого своєї якості, звички, образу думки або ролі.

Розототожнення пояснити нескладно. Всі ми володіємо певними стереотипами поведінки, емоційними реакціями, звичним способом мислення, заснованим на переконаннях. З часом ми прив’язуємося до них настільки, що починаємо сприймати їх як частину себе. Скажімо, якщо у людини є звичка до паління, то вимога не курити в певному місці він може сприйняти як образу. Якщо ви добре ставитеся (відчуваєте прихильність) до певного людині, вам погано, коли він страждає, і ви відчуваєте себе скривдженим, коли ображають його. Якщо хтось у присутності однієї людини висловлює ідеї, що суперечать його власним, справа може закінчитися сваркою, а іноді і бійкою.

Це називається ототожненням — коли людина починає сприймати щось як частина самого себе. Небезпека цього явища в тому, що сприйняте таким чином щось перестає бути об’єктом критичної оцінки. Насправді, воно перестає бути об’єктом взагалі, воно стає частиною суб’єкта і практично не піддається зміні. Насильницьке або вимушене його зміна буде пов’язано з великою кількістю страждань, яких ми намагаємося уникати, що ще більше підсилює наше небажання подивитися на себе об’єктивно. Прикладом такої зміни може послужити розчарування або розставання з людиною, до якої ви відчуваєте сильну прихильність.

Розототожнення — це зворотний процес. Ви розглядаєте подібну частина вас самих як об’єкт, внаслідок чого вона перестає бути вашої частиною, і у вас є вибір, або зберегти її, або змінити, або й зовсім від неї відмовитися. Як ви розумієте, це набагато легше описати, ніж зробити. І проблеми тут, власне, дві. Одна — це побачити таку свою частину або межу. Одне це вже викликає великі складнощі, тому що наша увага звично направлено зовні. Вся наука про медитації, яку вивчають і практикують роками, має на меті навчитися спрямовувати увагу всередину себе.

Один лише розум може ввести розум в оману. Про це глузді не забувай. Японська пісня

Друга проблема — змінити або відмовитися від того, що ви побачили, в тому випадку, якщо це вам не служить. Ті, хто намагався, наприклад, кинути палити, знають, що це завдання теж не відноситься до легко здійсненним.

Отже, ми описали п’ять рівнів, на яких може встановлюватися контакт між коучем і клієнтом. Чи сприяє наявність контакту ефективності роботи? Безумовно. Чи означає це, що якщо ми підберемо коуча і клієнта так, щоб у них був однаковий життєвий досвід, погляди на світ, наміри, мотивація та рівень розвитку, то вони один одному підійдуть? Не обов’язково!

На жаль все не так просто. Адже всі ці рівні (за винятком, в деяких випадках, рівня розвитку) настільки ж обмежують людину в рішенні його завдань, наскільки і підтримують. Судіть самі: якщо у двох людей однаковий життєвий досвід і погляди на життя, то й на задачу вони будуть дивитися, швидше за все, однаково. Вони будуть добре розуміти один одного, але це чи потрібно клієнтові, якщо він не може знайти рішення? У такому разі є велика можливість, що вони не зможуть знайти вирішення разом.

Ефективніше, ймовірно, буде ситуація, коли життєвий досвід і погляди коуча будуть відрізнятися від таких у клієнта. Не дуже сильно, щоб вони все-таки могли один одного розуміти, але, в той же самий час, достатньо для того, щоб коуч міг допомогти клієнтові подивитися на задачу з нової точки зору або знайти неординарне рішення.

Приблизно те ж саме стосується і мотиваційного профілю — люди зі схожою мотивацією будуть розуміти один одного, безумовно, легше. Однак, мотиваційний профіль обумовлює цінності людини, способи досягнення яких, іноді, встають на шляху виконання поставлених завдань. Ці способи не є чимось внутрішнім, це результат взаємодії базових прагнень людини і середовища, яка справила на нього вплив в процесі розвитку. Іншими словами, це спосіб задоволення базових прагнень або мотивів, прийнятний в культурі, у якій виріс дана людина.

Якщо людина потрапляє в іншу культурну середу, його цінності залишаться тими ж, а ось способи можуть їй не відповідати, і тоді, можливо, їх краще змінити, тобто знайти можливості задоволення тих же мотивів, але вже способом, прийнятним у цій культурі. Наведемо екстремальний приклад, нереальний, зате ілюстративний.

Припустимо, що в якомусь племені, практика канібалізм, перемогою над супротивником називається процес, коли ви його вбиваєте і з’їдаєте його печінку, щоб стати ще більш хоробрим і сильним. Уявімо собі тепер людину з такого племені, для якого прагнення до перемоги, першості, є цінністю. Ясна річ, що в своєму звичному середовищі він буде намагатися вбити і з’їсти якомога більшу кількість конкурентів.

А тепер, давайте уявимо, що така людина потрапив в одну з цивілізованих країн і чарівним чином став, скажімо, футболістом. Погодьтеся, що якщо на поле він почне вбивати гравців з команди суперників і є їх печінка, це закінчиться плачевно.

Якщо ж наш абориген раптово стане бізнесменом або брокером з Уолл-стріт, то його способи досягнення першості теж навряд чи виявляться найефективнішими в цьому світі, як втім, і спроби забити гол у ворота інших брокерів.

Таким чином, базові прагнення можуть залишатися однаковими, а шляхи їх задоволення сильно відрізнятися. Для того, щоб це зрозуміти на власному прикладі, необхідно мати здатність усвідомити не тільки способи задоволення своїх цінностей і мотивів, але і самі цінності. Якщо ж у вас і у вашого коуча цінності абсолютно однакові, він навряд чи допоможе вам у цьому допомогти, тому що ви обидва будете сприймати їх як щось само собою зрозуміле.

Збіг у рівні розвитку буде означати, що ви обидва здатні вирішувати завдання певною мірою складності. Можливо, в такому випадку у вашій роботі з коучем буде не вистачати виклику, зрушення до розвитку. Якщо ж ви виберете собі коуча дуже сильно перевершує вас за рівнем розвитку, можлива ситуація типу «тато, з ким це ви зараз говорили?». Тобто коуч буде мати тенденцію працювати з вами на рівні, де ви ще працювати не можете, що, природно, завадить вашому руху. У рідкісних випадках рівень розвитку коуча буде настільки високий, що він зможе підлаштовуватися до рівня будь-якого клієнта. Такий коуч вже більше схожий на духовного майстра, якщо вам пощастить знайти такого, перестаньте читати цю книгу і йдіть до нього.

Людина, що бажає знайти мудреця, повинен бути мудрим сам. Ксенофан Колофонского

Досить цікава ситуація, коли клієнт знаходиться за рівнем розвитку вище, ніж коуч. Більшість людей вважає, що така робота буде свідомо неефективною, що, взагалі кажучи, невірно. Якщо коуч ретельно дотримується хорошої коучингової моделі, тобто не стає на шляху у клієнта, дає йому працювати, просто окреслюючи структуру взаємодії, то така робота може бути досить ефективною. Єдина умова — для такої роботи потрібно досить просунутий клієнт, здатний мислити самостійно.

Таким чином, коуч і клієнт найкраще підійдуть один одному в тому випадку, коли у них є помітні відмінності по всім тим параметрам, що були описані вище, але ці відмінності не полярні. Коуч повинен створювати для клієнта певне «тертя», відчуття глибокого комфорту і виключно задоволення від спілкування приведе скоріше до «засипанню», ніж до «пробудженню» і ефективної діяльності.

Як все це з’ясувати? Звичайно ж, через спілкування. На Заході великі компанії, що надають Коучингові послуги, часто мають багато коучів в базах даних і займаються підбором підходящих коучів для своїх клієнтів. У Росії це поки що питання майбутнього. Тому залишається всім звичний і доступний спосіб — поговорити.

Ми розглянули питання, як дізнатися, в яких випадках коуч вам підходить. Як же дізнатися, що він не підходить? Абсолютно вірно, так буде у всіх інших випадках.

Спираючись на все вищевикладене, ви зможете до певної міри орієнтуватися в попередньому спілкуванні з коучем, коли ви вирішуєте, чи варто вам з ним працювати чи ні. Тут уже дуже важливо те, що, роблячи це, ви свідомо берете на себе відповідальність за це рішення, що вже є кроком до розвитку.

А, почавши працювати з ним або з нею, під час кожної сесії ставте собі запитання: «Чому служить те, що зараз відбувається? Вирішую я важливі для мене завдання, або задовольняю одну з потреб, яку можна задовольнити більш дешевим способом і не в робочий час? ».
Відповідаючи на ці питання, ви зможете зробити роботу з коучем більш ефективною, а також зрозуміти, чи підходить вам цей коуч, чи ні.
 

]]>